Поширені запитання

Ви переглядаєте магазин, додаєте до кошика те, що сподобалося, і переходите до оформлення. Кожен товар надходить від названого продавця поблизу пірамід, і одне замовлення може містити товари від кількох із них. THE GIZA HUB зараз працює в режимі публічного попереднього перегляду: ви можете переглянути весь каталог і зібрати кошик, але замовлення поки не приймаються. Ніщо з того, що ви тут робите, не призводить до списання коштів.

Готівку передбачено трьома способами: оплата продавцю безпосередньо під час отримання, оплата в готелі при доставці та накладений платіж. Що саме пропонує конкретна крамниця, вирішує сам продавець, і поки це увімкнули лише деякі. Оскільки замовлення ще не відкриті, сьогодні прийняти оплату готівкою неможливо.

Поки ні. Оплату карткою розроблено й перевірено з платіжним провайдером для Єгипту, але її вимкнено, і жодну картку не списують. Доки її не увімкнено, під час оформлення варіант із карткою не пропонується. Ми не проситимемо дані картки до того часу.

Доставка до готелю — це спосіб, у який більшість замовлень поблизу пірамід має потрапляти до відвідувачів, і продавці зазначають, чи можуть доставити до готелю. Строк доставки ми поки не називаємо, бо крамниці, їхні години роботи та маршрути доставки не підтверджені на місці. Коли цю роботу буде завершено, ми прямо скажемо, скільки це триває.

Так. Ми доставляємо до всіх країн світу. Вартість доставки розраховується залежно від розміру та ваги товарів у вашому замовленні.

Повернення безкоштовне протягом 24 годин після отримання замовлення за умови, що товар у тому ж стані, у якому його було доставлено. Товари, розроблені або виготовлені спеціально для вас (індивідуальні чи персоналізовані замовлення), поверненню не підлягають.

Товар перебуває в конкретній крамниці, а не в нас, тож наявність може змінитися між тим, як ви побачили річ, і тим, як її замовили. Вироби ручної роботи часто існують в одному примірнику. Зйомка каталогу ще триває, тому деякі товари показано ілюстрацією, а не фотографією саме цього примірника.

Так. Ви можете скласти подарункову коробку, обрати її вміст і додати особисте повідомлення. Багато окремих товарів також можна персоналізувати, наприклад іменем, а доступні варіанти визначає продавець, який виготовляє річ. Що саме можна персоналізувати, ви побачите на самому товарі.

Так. Ви можете описати задумане або скористатися конструктором килимів, щоб задати деталі, і додати фотографії чи малюнки. Це запит, а не замовлення: ми передаємо його майстрові, і ви отримуєте письмовий кошторис із ціною та строком, перш ніж щось буде погоджено чи виготовлено. Ціну не називають, доки майстер не розгляне ваш запит, а хтось із нашої команди не затвердить кошторис.

Якщо у вас є обліковий запис, кожне замовлення має в ньому власну сторінку з поточним статусом та історією — це найшвидший спосіб побачити, що відбувається. Публічний контакт підтримки зараз створюється і з’явиться тут. Ми радше залишимо це місце порожнім, ніж подамо адресу, якої ніхто не читає.