Domande frequenti

Sfogli il negozio, aggiungi al carrello quello che ti piace e vai alla cassa. Ogni articolo proviene da un negozio identificato vicino alle Piramidi, e un ordine può contenere articoli di più negozi. THE GIZA HUB è attualmente in anteprima pubblica: puoi consultare tutto il catalogo e comporre un carrello, ma gli ordini non vengono ancora accettati. Nulla di ciò che fai qui comporta un addebito.

Il contante è previsto in tre modi: pagando direttamente al negozio al ritiro, pagando in hotel alla consegna, e in contrassegno. Quale di questi offra un negozio lo decide il singolo commerciante, e finora solo alcuni lo hanno attivato. Poiché gli ordini non sono ancora aperti, oggi non è possibile incassare alcun pagamento in contanti.

Non ancora. Il pagamento con carta è stato realizzato e testato con un fornitore di pagamenti per l'Egitto, ma è disattivato e nessuna carta viene addebitata. Finché non sarà attivo, la cassa non propone l'opzione carta. Non ti chiederemo i dati della carta prima di allora.

La consegna in hotel è il modo previsto con cui la maggior parte degli ordini intorno alle Piramidi raggiunge i visitatori, e i negozi indicano se possono consegnare in hotel. Non indichiamo ancora un tempo di consegna, perché i negozi, i loro orari e i giri di consegna non sono stati confermati sul posto. Quando questo lavoro sarà completato, diremo chiaramente quanto tempo serve.

Sì. Spediamo in tutti i paesi del mondo. Le spese di spedizione vengono calcolate in base alle dimensioni e al peso dei prodotti del tuo ordine.

I resi sono gratuiti entro 24 ore dalla ricezione dell'ordine, a condizione che l'articolo sia nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato. Gli articoli progettati o realizzati appositamente per te (ordini su misura o personalizzati) non possono essere restituiti.

Le scorte sono del singolo negozio, non nostre, quindi la disponibilità può cambiare tra il momento in cui vedi un articolo e quello in cui lo ordini. I pezzi fatti a mano sono spesso unici. La fotografia del catalogo è ancora in corso, perciò alcuni articoli sono mostrati con un'illustrazione anziché con la foto del pezzo esatto.

Sì. Puoi comporre una confezione regalo, scegliere cosa contiene e aggiungere un messaggio personale. Anche molti singoli articoli si possono personalizzare, per esempio con un nome, e le opzioni disponibili le stabilisce il negozio che realizza il pezzo. Vedrai esattamente cosa è personalizzabile sull'articolo stesso.

Sì. Puoi descrivere ciò che hai in mente, oppure usare il configuratore di tappeti per definire un pezzo nel dettaglio, e allegare foto o disegni. È una richiesta, non un ordine: la passiamo a un artigiano e ricevi un preventivo scritto con prezzo e tempi prima che si concordi o si realizzi qualsiasi cosa. Nessun prezzo viene indicato finché un artigiano non ha esaminato la tua richiesta e una persona del nostro team non ha approvato il preventivo.

Se hai un account, ogni ordine ha una propria pagina nel tuo account, con lo stato attuale e la cronologia: è il modo più rapido per vedere a che punto è. Un contatto di assistenza pubblico è in preparazione e comparirà qui. Preferiamo lasciarlo vuoto per ora piuttosto che pubblicare un indirizzo che nessuno legge.