Häufige Fragen

Sie stöbern im Shop, legen hinein, was Ihnen gefällt, und gehen zur Kasse. Jeder Artikel stammt von einem namentlich genannten Händler nahe den Pyramiden, und eine Bestellung kann Artikel von mehreren von ihnen enthalten. THE GIZA HUB befindet sich derzeit in einer öffentlichen Vorschau: Sie können den gesamten Katalog durchsehen und einen Warenkorb zusammenstellen, Bestellungen werden jedoch noch nicht angenommen. Nichts, was Sie hier tun, führt zu einer Zahlung.

Barzahlung ist grundsätzlich auf drei Wegen vorgesehen: direkt beim Händler bei der Abholung, im Hotel bei der Lieferung, und per Nachnahme. Welche davon ein Geschäft anbietet, legt der jeweilige Händler fest, und bisher haben es nur einige freigeschaltet. Da Bestellungen noch nicht möglich sind, kann heute keine Barzahlung entgegengenommen werden.

Noch nicht. Die Kartenzahlung wurde entwickelt und mit einem Zahlungsdienstleister für Ägypten getestet, ist aber abgeschaltet, und es wird keine Karte belastet. Solange sie nicht aktiviert ist, bietet die Kasse keine Kartenoption an. Wir werden vorher nicht nach Kartendaten fragen.

Die Hotellieferung ist der vorgesehene Weg, auf dem die meisten Bestellungen rund um die Pyramiden die Besucher erreichen, und Händler hinterlegen, ob sie an ein Hotel liefern können. Eine Lieferzeit nennen wir noch nicht, weil die Geschäfte, ihre Öffnungszeiten und die Lieferfahrten vor Ort noch nicht bestätigt sind. Sobald das geklärt ist, sagen wir deutlich, wie lange es dauert.

Ja. Wir versenden international in alle Länder der Welt. Die Versandkosten richten sich nach Größe und Gewicht der Produkte in Ihrer Bestellung.

Rücksendungen sind innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung kostenlos, sofern sich der Artikel im selben Zustand wie bei der Lieferung befindet. Artikel, die speziell für Sie entworfen oder angefertigt wurden (individuelle oder personalisierte Bestellungen), sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Die Ware liegt beim einzelnen Geschäft, nicht bei uns, daher kann sich die Verfügbarkeit zwischen dem Ansehen und dem Bestellen ändern. Gerade handgefertigte Stücke sind oft Einzelstücke. Die Fotografie des Katalogs ist noch im Gange, daher werden manche Artikel mit einer Illustration statt mit einem Foto des genauen Stücks gezeigt.

Ja. Sie können eine Geschenkbox zusammenstellen, auswählen, was hineinkommt, und eine persönliche Nachricht hinzufügen. Auch viele einzelne Artikel lassen sich personalisieren, etwa mit einem Namen, und welche Möglichkeiten es gibt, legt der Händler fest, der das Stück herstellt. Was genau personalisierbar ist, sehen Sie beim Artikel selbst.

Ja. Sie können beschreiben, was Ihnen vorschwebt, oder mit dem Teppich-Designer ein Stück im Detail festlegen, und Fotos oder Zeichnungen anhängen. Das ist eine Anfrage, keine Bestellung: Wir geben sie an eine Kunsthandwerkerin oder einen Kunsthandwerker weiter, und Sie erhalten ein schriftliches Angebot mit Preis und Zeitrahmen, bevor irgendetwas vereinbart oder gefertigt wird. Ein Preis wird erst genannt, wenn das Handwerk Ihre Anfrage geprüft und jemand aus unserem Team das Angebot freigegeben hat.

Wenn Sie ein Konto haben, hat jede Bestellung ihre eigene Seite in Ihrem Konto mit dem aktuellen Stand und dem Verlauf - das ist der schnellste Weg zu sehen, was gerade passiert. Eine veröffentlichte Supportadresse wird gerade eingerichtet und erscheint dann hier. Wir lassen das lieber vorerst offen, als eine Adresse anzugeben, die niemand liest.