الأسئلة الشائعة

تتصفّح المتجر، وتضيف ما يعجبك إلى السلة، ثم تنتقل إلى إتمام الطلب. كل منتج يأتي من تاجر محدّد بالاسم قرب الأهرامات، ويمكن أن يضمّ الطلب الواحد منتجات من أكثر من تاجر. يعمل ذا جيزة هَب حاليًا في وضع المعاينة العامة، فيمكنك تصفّح الكتالوج كاملًا وتكوين سلة، لكن الطلبات لا تُقبل بعد. ولا يترتّب على أي شيء تفعله هنا أي خصم.

الدفع النقدي متاح من حيث المبدأ بثلاث طرق: الدفع للتاجر مباشرةً عند الاستلام، والدفع في الفندق عند التوصيل، والدفع عند الاستلام. وتحديد ما يوفّره كل متجر يعود إلى التاجر نفسه، ولم يفعّله حتى الآن سوى بعضهم. ولأن الطلبات لم تُفتح بعد، لا يمكن استلام أي دفعة نقدية اليوم.

ليس بعد. طُوِّر الدفع بالبطاقة واختُبر مع مزوّد خدمات دفع في مصر، لكنه معطَّل ولا تُخصم أي بطاقة. وما دام غير مفعَّل، لا تعرض صفحة إتمام الطلب خيار البطاقة. ولن نطلب بيانات بطاقتك قبل ذلك.

التوصيل إلى الفندق هو الطريقة المتوقّعة لوصول معظم الطلبات حول الأهرامات إلى الزوّار، ويسجّل التجّار ما إذا كان بإمكانهم التوصيل إلى فندق. ولا نحدّد مدة توصيل حتى الآن، لأن المتاجر وساعات عملها وجولات التوصيل لم تُؤكَّد على أرض الواقع. وعندما يكتمل ذلك سنوضّح بجلاء كم تستغرق.

نعم، الشحن الدولي متاح إلى جميع دول العالم، وتُحدَّد رسومه بناءً على حجم ووزن المنتجات في طلبك.

الاسترجاع مجاني خلال 24 ساعة من استلام طلبك، بشرط أن يكون المنتج بنفس حالته عند الاستلام. ولا يشمل ذلك المنتجات التي يتم تصميمها أو تنفيذها خصيصًا لك.

المخزون لدى كل متجر على حدة وليس لدينا، لذا قد يتغيّر التوفّر بين لحظة رؤيتك للمنتج ولحظة طلبه. والقطع المصنوعة يدويًا كثيرًا ما تكون فريدة. وما زال تصوير الكتالوج جاريًا، لذلك تُعرض بعض المنتجات برسم توضيحي بدلًا من صورة للقطعة نفسها.

نعم. يمكنك تكوين صندوق هدايا، واختيار محتوياته، وإضافة رسالة شخصية. كما يمكن تخصيص كثير من المنتجات المفردة، بالاسم مثلًا، والخيارات المتاحة يحدّدها التاجر الذي يصنع القطعة. وسترى بالضبط ما يمكن تخصيصه عند المنتج نفسه.

نعم. يمكنك وصف ما يدور في ذهنك، أو استخدام مصمّم السجاد لتحديد تفاصيل القطعة، وإرفاق صور أو رسومات. وهذا استفسار وليس طلبًا: نحيله إلى حرفيّ، وتتلقّى عرض سعر مكتوبًا يتضمّن السعر والمدة قبل الاتفاق على أي شيء أو البدء في صنعه. ولا يُذكر أي سعر إلى أن يطّلع الحرفيّ على طلبك ويعتمد أحد أفراد فريقنا عرض السعر.

إذا كان لديك حساب، فلكل طلب صفحته الخاصة داخل حسابك تعرض حالته الراهنة وسجلّه، وهي أسرع وسيلة لمعرفة ما يجري. ويجري حاليًا إعداد وسيلة تواصل معلنة للدعم وستظهر هنا. ونفضّل ترك هذا الموضع فارغًا في الوقت الحالي على أن ننشر عنوانًا لا يقرأه أحد.